Para el Grupo Sanitas, el principal objetivo de las TIC es la transformación del negocio con la intención de conseguir una diferenciación en el sector sanitario, así como la excelencia operativa. Por ese motivo, tras un exhaustivo estudio de mercado no dudó en apostar por la empresa DocPath para satisfacer sus necesidades tecnológicas.
Sanitas, compañía especializada en salud y atención socio sanitaria y líder en cuanto a clientes de seguros privados de asistencia médica y salud en España, precisaba alcanzar dos retos tecnológicos. Por un lado, de cara a sus clientes se detectó la necesidad de ofrecerles una serie de documentación descargable en formato estándar. Y por el otro y a nivel interno, se identificó la oportunidad de unificar la generación de la información, así como de dotar de mejores posibilidades de impresión a las diferentes áreas de negocio.
En la actualidad, Sanitas utiliza las soluciones de gestión documental de DocPath para la descarga de documentos como formularios de reembolso, copago, documentos únicos para profesionales, certificados de IRPF para mediadores, entre otros. También se utilizan para la generación de cualquier documento online desde el nuevo sistema transaccional, BravoWeb.
Comunicación global
La comunicación externa y directa con sus clientes es fundamental para Sanitas y por ese motivo el director ejecutivo de Sistemas de Información, Miguel Larrucea, destaca que:
"El proyecto de implementación de DocPath nos ha permitido generar documentación normalizada, en formatos PDF y directamente distribuible a los usuarios. Ahora tenemos la capacidad de generar documentos complejos, con información dinámica y además somos mucho más flexibles y rápidos a la hora de gestionar cambios en los mismos”.
De cara a la comunicación interna, que es una herramienta vital para una empresa de las dimensiones de Sanitas -ya que cuenta con más de 37.000 profesionales, 500 centros asistenciales en toda España, 4 hospitales, 17 centros médicos propios, 73 clínicas dentales, así como otros servicios de salud y residencias para mayores- Larrucea asegura que:
"Gracias a DocPath hemos conseguido tener una plataforma unificada de generación de documentación, con nuevas posibilidades de impresión estática y dinámica, así como nuevas competencias gráficas muy útiles en documentos complejos”.
Respecto a los beneficios empresariales que ha supuesto la implantación de estas herramientas, desde Sanitas se apunta a que con las soluciones DocPath se ha conseguido una mayor flexibilidad en la elaboración de la documentación, así como una homogeneización del formato de los documentos, lo que les ha permitido unificar y reutilizar recursos. Además, con la configuración de un módulo director para la generación de documentos, que se integra directamente con DocPath, el resto de los desarrollos quedan aislados de las complejidades de la emisión de documentos.
Proyección de futuro
Las TIC han ayudado al Grupo Sanitas a diferenciarse en el ámbito sanitario y a posicionarse en el sector sanitario español. De hecho, las tecnologías de la información y de la comunicación ocupan un papel relevante y están perfectamente alineadas con el negocio, ya que dan soporte tanto a las iniciativas estratégicas como a las necesidades empresariales.
Desde hace años, la compañía ha sido consciente del lugar predominante que ocupan las TIC en el desarrollo de su actividad, por lo que ha mantenido su capacidad inversora en este ámbito apostando por la tecnología como medio para operar de una manera más eficaz y eficiente. En este sentido Larrucea apunta que:
"se produjo un avance importante en la gestión por proyectos, lo que nos ha permitido ser más productivos. Es decir, hacer más cosas con menos”.
Entre los proyectos tecnológicos relevantes que ha implantado Sanitas, destaca: BravoWeb, su nuevo sistema transaccional; la renovación del sistema de la gestión hospitalaria; y la implantación de una nueva infraestructura Hardware Central en sus dos Centros de Procesamientos de Datos (CPD).
De cara al futuro, Miguel Larrucea destaca que:
"los esfuerzos de Sanitas se centran en dotarse de una plataforma tecnológica flexible y abierta que les permita crecer de manera sostenible. Gracias a DocPath hemos conseguido tener una plataforma unificada de generación de documentación, con nuevas posibilidades de impresión estática y dinámica, así como nuevas competencias gráficas muy útiles en documentos complejos”.
Miguel Larrucea, director ejecutivo de Sistemas de Información de Sanitas.
