DocPath cesse de fournir l’assistance technique pour sa version 3.3

• À compter du 31 décembre 2010, l’éditeur de logiciels d’éditique cessera de fournir tout service de maintenance aux clients qui utilisent toujours une de ses solutions dans sa version 3.3

• L’entreprise mettra à disposition de tous les clients qui en feront la demande ses services de Support Technique et de Conseil pour les aider à passer à une version supérieure

DocPath, entreprise au capital cent pour cent espagnol, leader en développement de solutions d’éditique, a annoncé qu’à compter du 31 décembre 2010 elle cesserait de fournir toute assistance technique pour la version 3.3 de ses produits.

Cette décision s'inscrit dans le cadre de la politique de maintenance et de support que la société a définie pour les différentes versions de ses produits, et dont la priorité est de fournir aux clients des solutions qui répondent correctement à leurs nouveaux besoins métier.

Les besoins des entreprises ont considérablement changé ces dernières années et le marché de l’éditique a tenté de répondre à ces demandes par des solutions toujours plus souples et efficaces. Le portefeuille de DocPath a également profondément évolué, au point que ses applications sont aujourd’hui capables de réaliser des traitements qui auraient été impensables auparavant.

“Nous souhaitons que nos produits servent à résoudre les problèmes réels de nos clients et qu’ils deviennent un véritable partenaire de leur entreprise. En 2005, nous avons cessé de commercialiser notre version 3.3 et nous avons lancé la 4.0 qui comportait des améliorations significatives. Actuellement, cette dernière version cohabite avec la 4.1. Un délai raisonnable étant passé, nous pensons que nos clients devraient mettre à jour leurs systèmes afin d’obtenir le meilleur rendement des solutions DocPath,” a assuré Julio Olivares, président et fondateur de la société.

Faciliter la migration

Avec pour objectif de leur faciliter la mise à jour et le passage à une version supérieure, DocPath a mis à disposition de ses clients ses services de Conseil et de Support Technique. Dans chacun de ces services, des spécialistes se chargeront d’aider à migrer les utilisateurs qui en feront la demande.

“Nous savons que les processus de mise à jour peuvent devenir de véritables casse-têtes pour les responsables Système. Nous souhaitons que cette migration permette à nos clients de profiter des avantages d’une nouvelle version, sans pour autant devoir remodeler entièrement leur infrastructure technologique. C’est pourquoi nous offrons, en plus de l’assistance technique et de notre service de Conseil, une formation spécifique permettant d’obtenir des connaissances précises sur les nouvelles fonctionnalités des versions 4.0 et 4.1,” conclut Julio Olivares.