Cada documento de cliente. Todos los canales. Una plataforma.

LaGestión de la Experiencia del Cliente (CXM) es una estrategia empresarial dirigida a crear y mejorar interacciones positivas en todos los puntos de contacto del cliente con una empresa.

El objetivo de la Gestión de la Experiencia del Cliente (C XM) es construir relaciones duraderas y comprometidas con los clientes, basadas en la satisfacción y la fidelidad.

El software de gestión de documentos, también conocido como sistema de gestión de contenidos empresariales (ECM), organiza, almacena y controla el flujo de documentos digitales dentro de una organización. Automatiza procesos como la captura, indexación, aprobación y archivo de documentos, mejorando la eficiencia, la seguridad y el cumplimiento normativo.

DocPath va más allá de las funcionalidades tradicionales de ECM. Nuestra plataforma permite la creación, personalización y distribución multicanal de documentos de alta calidad, integrándose a la perfección con sistemas existentes como ERPs y CRMs. Con tecnología modular y seguridad avanzada, las empresas pueden automatizar documentos complejos como facturas, extractos y contratos en múltiples formatos.

Nuestro enfoque en la experiencia del cliente (CXM) y la innovación tecnológica nos permite ofrecer soluciones personalizadas y escalables para cada negocio. Con operaciones en tres continentes, soporte personalizado y resultados probados -incluyendo reducciones de costes de hasta el 90% y una mayor satisfacción de los usuarios- DocPath ayuda a las organizaciones a acelerar su transformación digital.

Las migraciones DocPath suelen ponerse en marcha en días, no en meses. Los plazos dependen de sus fuentes de datos y del alcance de la integración; su especialista le dará una estimación clara tras la primera llamada.

Banca, seguros, logística, comercio minorista y fabricación. Trabajamos con más de 300 clientes en más de 20 países, entre ellos LexisNexis, Zurich, Chubb y QBE.