Alimerka accélère la gestion de ses dossiers avec DocPath

• La mise en oeuvre de Business Suite Pro a aidé l’entreprise de distribution alimentaire à réduire les coûts et les temps de réponse liés à la composition et à l’impression de ses documents, et plus important encore, à améliorer le degré de satisfaction de ses clients.

Alimerka, une des plus importantes chaînes de distribution alimentaire du nord de l’Espagne, a choisi DocPath pour améliorer les processus de conception, de composition et de diffusion de ses documents.

Fondée en 1986, Alimerka a connu une croissance rapide, passant de 14 employés à ses débuts à plus de 4500 personnes aujourd’hui, qui travaillent dans un réseau de 175 supermarchés. Grâce à la ferme intention d’offrir à ses clients la qualité au meilleur prix, et à une politique de formation continue de ses employés, cette société est devenue une des références de l’industrie de la distribution alimentaire.

Autre facteur clé du développement d’Alimerka, son pari pour les Technologies de l’Information. La société possède son propre service de développement et compte sur l’aide de différents partenaires pour mener à bien ses projets.

La production des dossiers, un processus complexe

Un des besoins les plus urgents, selon les responsables du service Système de l’entreprise, était d’améliorer les traitements liés à la production des documents. En effet, le nombre de dossiers gérés par Alimerka s’est multiplié à mesure que l’entreprise a grandi. Le service Système a d’abord cherché à résoudre le problème par les moyens traditionnels, mais peu à peu la nécessité de faire appel à une solution logicielle spécifique s’est imposée.

À cette intention, Alimerka a réalisé un processus de sélection entre différentes solutions logicielles d’éditique. À l’issue de cette étude, elle a choisi DocPath Business Suite Pro, une solution conçue spécialement pour la moyenne entreprise, qui permet de concevoir des documents de qualité professionnnelle dans différents formats (y compris PDF) et de les distribuer par divers moyens: impression, fax ou courrier électronique.

“DocPath était l’option idéale. Nous n’avons pas trouvé sur le marché de solution aussi complète et offrant autant de possibilités. Business Suite Pro est idéale pour obtenir des dossiers et des formulaires totalement personnalisés dans lesquels s’intègrent les données, les graphiques et les images”, affirme José Luis Rey, responsable système d’Alimerka, qui poursuit: “Quant au rapport qualité/prix, je pense sincèrement que, pour nos volumes de documents relativement élevés, il est très satisfaisant”.

Gain de temps et d’argent

Après quelques mois de fonctionnement, Alimerka a pu constater les avantages à travailler avec une solution d’éditique professionnelle, tel que l’explique son directeur: “Les bénéfices sont très nets. Nous sommes désormais capables de concevoir pratiquement n’importe quel type de dossier ou de formulaire depuis notre propre service de développement, ce qui nous a permis de réaliser d’importants gains de temps et d’argent, et d’améliorer considérablement le degré de satisfaction de nos utilisateurs finaux”.

Bien que la production et la diffusion de dossiers complexes n’est pas une tâche simple pour les services de TI, “des défis tels que la difficulté à combiner des données provenant de nos diverses applications existantes ou à les présenter d’une manière conviviale, sont désormais relevés par Alimerka”, signale José Luis Rey.

De son côté, le président-fondateur de DocPath, Julio Olivares, affirme: “J’aime penser que notre travail ne se termine pas lorsque la vente est conclue. Notre engagement avec le client va beaucoup plus loin et je suis très satisfait de constater qu’Alimerka atteint grâce à Business Suite Pro les buts qu’elle s’était fixés”.

A propos de Alimerka

Alimerka est la plus importante entreprise de distribution alimentaire de la région espagnole des Asturies, avec une forte présence dans les régions de Castille-et-Léon et de Galice. Son travail consiste à offrir à ses clients les produits de la plus haute qualité au meilleur prix, à travers un réseau de 175 supermarchés en croissance constante. Pour plus d’information, visitez: www.alimerka.es