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title: "Digitalización: el sector sanitario afronta cada vez más retos"
description: Tendencias imparables han hecho que la digitalización de los servicios médicos ya no sea una opción, sino un imperativo para las empresas de salud.
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# [Digitalización: el sector sanitario afronta cada vez más retos](https://global.docpath.com/es/blog/digitalization-increasing-challenges-for-the-healthcare-sector)

 Escrito por [DocPath Team](https://global.docpath.com/es/blog/author/docpath) | 03-sep-2025 22:04:23

La necesaria transformación digital del sector sanitario plantea varios retos. Tradicionalmente ha sido una industria rezagada en términos de digitalización, pero las nuevas e imparables tendencias, impulsadas por la reciente pandemia de COVID-19, **han hecho que la digitalización de servicios médicos ya no sea una opción, sino un imperativo**. Las empresas sanitarias deben ponerse al día a medida que nuevos e innovadores actores entran en el mercado.

**Las tendencias que están modelando el sector sanitario tienen que ver tanto con la digitalización como con cambios en el propio entorno**. Entre las tendencias digitales cabe destacar la aparición de nuevos competidores *online*, el aumento de capacidades Big Data y la mayor importancia de las estrategias digitales y multicanal. Además, en el entorno se percibe un cambio de enfoque hacia la prevención, el evidente envejecimiento de la población, el aumento de las enfermedades crónicas y el incremento en el gasto sanitario y en políticas de bienestar.

Todas estas tendencias han puesto el foco en los pacientes, que pasan a ocupar el centro del escenario a lo largo de todo el proceso de atención médica. **La digitalización también es un reto para ellos**, que deben adaptarse a un nuevo entorno con nuevos procesos, herramientas y canales. **El proceso de atención sanitaria a los pacientes podría dividirse en seis fases**: educación y prevención, reserva de citas, diagnóstico y pruebas, tratamiento, seguimiento y pago.

**Los pacientes se cuidan más, tratan de llevar una vida más sana y buscan información en internet** y portales específicos sobre alimentación y deporte. Cuando identifican algún síntoma, conciertan una cita con un profesional sanitario de su elección tras leer reseñas y puntuaciones a través de plataformas o páginas web de médicos concretos donde tienen acceso a la agenda de citas.

**Gracias a la telemedicina interactiva, los médicos valoran por videollamada la situación**  informan de los resultados de las pruebas encargadas. Durante el tratamiento, los pacientes reciben recetas electrónicas y piden a farmacias *online *los medicamentos, que reciben cómodamente en su casa. Los médicos también pueden dar de alta a los pacientes telemáticamente y remitirlos a otros especialistas.

**Para realizar un seguimiento de su salud, los pacientes tienen a su disposición herramientas digitales inteligentes** que también les envían recordatorios y alertas. Finalmente, pueden pagar el coste de las pruebas de diagnóstico y del tratamiento a través de internet, ya sea por pago directo o a través de su aseguradora privada. En definitiva, se han producido muchos cambios en muy poco tiempo.

**Pero los que más han cambiado han sido los pacientes y esto a su vez plantea importantes retos a las empresas del sector**. Sobre todo a raíz de la pandemia de COVID-19, y “enseñados” por grandes distribuidores *online* como Amazon, los pacientes actuales esperan que las empresas sanitarias se ajusten a sus preferencias y necesidades individuales.

Las expectativas son ambiciosas, ya que los pacientes esperan tener acceso ubicuo e inmediato a todos los servicios, conseguir fácilmente el producto que desean a cualquier hora, encontrar contenidos personalizados y pertinentes, y entablar una relación estrecha con los proveedores de servicios sanitarios. También esperan interactuar con *influencers*, blogueros y marcas del sector, y conocer cómo y dónde se fabrican los productos.

**Y todo esto obliga a gestionar una enorme cantidad de datos de los pacientes**. Esto significa que el gran reto de la digitalización del sector sanitario conlleva otro no menos importante: la seguridad y protección de los datos personales.

**En la actualidad, datos confidenciales y sensibles de los pacientes surcan la red** a toda velocidad y, en su camino, pueden toparse con la larga mano de los ciberdelincuentes. Por eso la legislación se ha endurecido y se han promulgado nuevas leyes y normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que aspira a proteger la información de pacientes, usuarios y trabajadores sanitarios allí donde hay mayores riesgos. Por ejemplo:

- Las pulseras que llevan algunos pacientes manejan información personal como el peso, la estatura o las calorías consumidas.
- La medicina personalizada y preventiva obliga a recabar datos sensibles para realizar investigaciones.
- Las aplicaciones de salud gestionan todo el historial médico de los pacientes desde el móvil, donde pueden saber si deben pincharse insulina a una hora determinada o si les toca revisión de alguna patología crónica.
- Los servicios de teleconsulta permiten gestionar en remoto todo el proceso de atención al paciente, incluidos audios y vídeos.

Además, por si fuera poco, **el RGPD introduce un nuevo elemento con información sumamente delicada: el consentimiento informado**. Ya no vale con una conformidad verbal ni sobreentendida; el consentimiento debe ser expreso y recogerse por escrito, lo cual aumenta sustancialmente la cantidad de documentos con datos confidenciales. Historiales médicos, recetas, resultados de pruebas, notificaciones… todo es importante y todo debe almacenarse y clasificarse. También hay que establecer permisos de acceso y tratamiento. Y cuando hay fisuras en este proceso, los ciberdelincuentes las aprovechan, sabedores de la importancia y valor de esos datos.

**Esos datos que los pacientes proporcionan en sus interacciones sanitarias se convierten en un tesoro para los piratas informáticos**. De hecho, el sector sanitario fue el que recibió más ciberataques el año pasado. Entonces, si somos conscientes de todo esto, ¿por qué sigue sucediendo?

- Porque las empresas del sector utilizan soluciones de *software*
- Los empleados no poseen los conocimientos necesarios para proteger los datos .
- Además, como cada vez hay más datos, el tamaño de la diana se ha agrandado y es más fácil dar en el blanco y robar datos valiosos.

**Hay que protegerse lo máximo posible** y dedicar esfuerzos y recursos a garantizar la seguridad durante la identificación, encriptado, almacenamiento, acceso, autentificación, trazabilidad e intercambio de los datos. En el mercado negro, un historial médico vale tanto o más que los datos de una tarjeta bancaria.

**Sin duda, las empresas del sector sanitario que apuesten claramente por la ciberseguridad y realicen grandes inversiones** en este ámbito podrán posicionarse como líderes en el futuro y de paso evitar graves multas por incumplir las cada vez más estrictas y numerosas normativas nacionales y europeas en materia de protección de datos.

No existe el riesgo cero, pero **[a las empresas sanitarias les conviene confiar en soluciones de *software *avanzadas](https://docpath.com/healthcare-services-and-industry-document-software/?lang=es)**, que garantizan la seguridad de los documentos y la información, gestionan con fiabilidad los derechos de acceso, aseguran la trazabilidad de los documentos y, en definitiva, permiten afrontar con éxito las amenazas de la red.

 

### Acerca de DocPath

DocPath es una empresa líder en la fabricación de **software documental empresarial**, que ofrece a sus clientes internacionales la tecnología que les permite complementar su ERP e implementar procesos avanzados de [Document Output Management, Customer Communications Management](https://docpath.com/dp-customer-communications-management-and-document-output-management/?lang=es) y software documental de spooling.

Fundada en 1993, DocPath tiene sedes en Europa, los EE. UU y América Latina y está presente con sus Soluciones en compañías de todo el mundo. Entre sus clientes figuran bancos de reconocido prestigio y corporaciones de primera línea, a los que facilita la difícil y compleja tarea de diseñar, generar y distribuir sus documentos críticos de negocio. DocPath mantiene un fuerte compromiso con el I+D+i, área a la que destina una buena parte de sus ingresos y en la que radica una de las claves de su éxito.

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